MEIN GUTER RAT: PAUSCHALREISEN SIND BESSER ALS IHR RUF

Wer eine Reise als Paket bucht, hat einige Vorteile. Eine Garantie für einen Traumurlaub gibt es jedoch nicht. Worauf Sie beim Buchen achten sollten.

Manchmal habe ich den Eindruck, Pauschalreisen haben ein schlechtes Image. Während Individualreisen nach Freiheit und Optimierung auf die eigenen Bedürfnisse klingen, wecken Pauschalreisen bei einigen Buchungswilligen Assoziationen wie Massentourismus und Konformität. Dabei haben Pauschalreisen durchaus Vorteile, da sie beispielsweise eine bessere Absicherung bieten.

Zudem kümmert sich der Reiseveranstalter um alles und steht als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Wussten Sie, dass nicht nur die bekannte Kombination aus Flug und Hotel als Pauschalreise gilt, sondern auch eine aus Hotel und Konzertticket? Eine Pauschalreise verbindet nämlich mindestens zwei Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise wie Beförderung und Unterkunft sowie Autovermietung. Sie buchen also immer ein Reisepaket.

Pauschalreisen haben durchaus Vorteile, da sie beispielsweise eine bessere Absicherung bieten. 

Dörte Elß, Chefin der Berliner Verbraucherzentrale

Leider garantiert auch das Buchen einer Pauschalreise nicht, dass Sie Ihren Traumurlaub verleben. Falsche Buchungsbestätigungen sowie Probleme mit der An- oder Restzahlung können ebenso vorkommen wie nachträgliche Änderungen der Reise durch den Veranstalter. Zudem passiert es manchmal, dass Reiseveranstalter Insolvenz anmelden müssen, wie wir am Beispiel von FTI erlebt haben. Auch das Thema Stornierung der Reise führt immer wieder zu Ärger bei vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern und ist oft mit hohen Kosten verbunden. Dabei darf der Reiseveranstalter keine Entschädigung verlangen, wenn es sich beim Ausfallgrund um unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände wie etwa Naturkatastrophen handelt. Sie sollten also immer prüfen, ob in Rechnung gestellte Stornokosten in Ihrem Fall rechtmäßig sind.

Es sind verschiedenste Fälle, die uns im Rahmen der Beratungen begegnen, und natürlich helfen wir immer gern. Ich weiß aber, dass viele Ratsuchende dankbar für schnelle Hilfe aus dem Internet sind. Tools wie der Pauschalreise-Check sind hier sehr nützlich. Denn leider fängt eben selbst die eine oder andere Pauschalreise gleich nach der Buchung an, Probleme zu machen.

Dörte Elß ist Vorständin der Verbraucherzentrale Berlin und schreibt die Kolumne „Der gute Rat“.

2025-01-08T10:03:04Z